La digitalización supone un reto para los retailers. La tecnología se ha convertido en un punto clave en la experiencia del cliente. Una nueva generación de consumidores altamente digitalizados se han abierto paso y han dejado atrás a los hábitos del consumidor tradicional. Este nuevo consumidor, perteneciente a la “Generación Z”, busca una experiencia única y personalizada en las tiendas que ha de ir más allá de las cualidades de los productos ofrecidos.