La rápida proliferación de los canales de comunicación digitales ha supuesto también un incremento en los puntos de interacción que los clientes tienen a su disposición a la hora de interactuar con las empresas. La elección de qué canales explotar (y para qué hacerlo) supone a su vez un quebradero de cabeza en muchos casos, especialmente para PYMES y autónomos con recursos limitados. / Komunikazio-kanal digitalak azkar ugaritzeak, halaber, handitu egin ditu bezeroek enpresekin elkarreraginean aritzeko dituzten elkarrekintza-puntuak. Ustiatu beharreko bideak (eta zertarako) aukeratzeak, era berean, buruhauste bat dakar askotan, bereziki baliabide mugatuak dituzten ETEentzat eta autonomoentzat.

La tercera sesión de estrategia digital profundizará en la elección de canales digitales, diferenciando entre propios, comprados y ganados. Se trabajará en base a distintas estrategias utilizando ejemplos prácticos como soporte, pudiendo así establecer objetivos comerciales para cada caso y entender como ayudan los canales digitales en la consecución de los mismos. / Estrategia digitaleko hirugarren saioak kanal digitalen hautaketan sakonduko du, norberarenak, erositakoak eta irabazitakoak bereiziz. Hainbat estrategiatan oinarrituko da, euskarri gisa adibide praktikoak erabiliz. Hala, kasu bakoitzerako helburu komertzialak ezar daitezke eta kanal digitalek horiek lortzeko nola laguntzen duten ulertu.

Presenta: Peio Madrid. Lecturer Mondragon Unibertsitatea.