¿KPIs y métricas son lo mismo?

Para entenderlo debemos aclarar 3 puntos:

1. Un KPI o un Indicador Clave de Rendimiento es esencial para evaluar el éxito de los procesos y acciones de tu negocio.

2. Una métrica sirve para hacer un seguimiento cuantificable de una acción en concreto de manera objetiva.

3. Es decir, un KPI es la métrica esencial que te ayuda a saber si tu estrategia te está ayudando a alcanzar tus objetivos.

Por lo tanto, un KPI es una métrica, pero no todas las métricas pueden ser consideradas KPIs.

Medir las acciones que realizas es clave para mejorar el rendimiento de tu comercio y te permite:

• Conocer cuál estrategia da mejor resultado.
• Detectar necesidades.
• Tomar decisiones más precisas sobre la marcha.
• Alcanzar los objetivos propuestos.

Ahora que ya sabes la diferencia... ¿Estás listo para dar seguimiento a tus objetivos?