Es tracta d’un seminari web de dues parts en format híbrid atès que la primera part serà en format online i la segona part es farà presencial a les instal·lacions de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa.
L’objectiu d’aquest webinar és aplicar el concepte de customer journey a l’hora de treballar un funnel TOFU-MOFU-BOFU a una eina de CRM per controlar de manera global tot el procés de venda.
Dia: Part 1: 13 de setembre de 2023 – Part 2: 15 de setembre de 2023
Modalitat: de 10:30 a 12:30 hores
Modalitat: Online i presencial
Continguts:
Definició de Customer Journey
Definició TOFU-MOFU-BOFU
CRM: eines i opcions
Integració i disseny d’estratègia costumer centric
