Identificar las tendencias más relevantes en marketing digital y su aplicación en la fidelización de clientes. Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización efectivas. Utilizar las herramientas adecuadas para medir y optimizar los resultados. Construir relaciones duraderas con los clientes y aumentar la lealtad a la marca.
PROGRAMA:
Bienvenida Institucional y presentación del Kit Digital.
Tendencias actuales en marketing digital. Marketing experiencial, personalización masiva, video marketing, ...
Estrategias de fidelización. Programas, email marketing, gamificación, comunidades online, ...
Integración de tendencias y fidelización. Chatbot para la atención y creación de mensajes, creación de contenidos utilizando IA, ...
Herramientas y plataformas. CRM y herramientas de análisis.
PONENTE:
Olga Gutiérrez González. Mentora y Consultora empresarial especialista en Marketing y Transformación Digital. Grado Universitario en ADE, Master Social Media Management y MBA en Dirección de Tecnología de la Información (CTO).
