Conoceremos los principales conceptos y herramientas que están cambiando las reglas del juego en el ámbito de marketing y ventas con la irrupción del marketing digital. Hablaremos de la principal herramienta de seguimiento de nuestros clientes desde el primer contacto hasta la post-venta, el CRM. Se analizará la importancia de la experiencia omnicanal integrada, las oportunidades que tenemos en nuestra página web, en las redes sociales o en herramientas de automatización en marketing..