1. ¿Qué estrategias digitales funcionan para una pyme para poder ganar visibilidad? 

Yo creo que lo principal es la diversificación de canales. Creo que esto es algo que le toma mucho tiempo, a veces a las pymes, darse cuenta y se enfocan nada más en trabajar dos redes y ya dos canales y ya, y creo que siempre hay que testear en múltiples canales. Y, sobre todo, establecer un criterio de mejora continua, es decir, uno siempre tiene que decir, mira si vamos a hacer una estrategia para LinkedIn, para email y para meta, qué es lo que nosotros esperamos de esto. Muchas veces ni siquiera se para uno a pensar qué es lo que espera, sino simplemente hace las acciones y ya. 

2. ¿Qué datos se pueden usar para medir y evaluar si está siendo eficaz su estrategia? 

Voy a poner un ejemplo de una empresa B2B, lo más relevante siempre es reuniones agendadas, es decir, si nos vamos al final del funnel, obviamente lo más relevante es clientes, pero a lo mejor dependiendo del tiempo de conversión de cada empresa quizás no ven al cliente hasta dentro de 2 meses o 3 meses sino se itera rápido. Entonces siempre se ponen métricas adelantadas que te puedan servir a ti para entender que tal va la campaña. (…) 

Si nos vamos un paso más atrás, es la cantidad de mensajes respondidos. ¿Cuántos acaban siendo respondidos? Si nadie me responde absolutamente nada, puede que esté contactando incluso con perfiles que ni siquiera están activos. 

3. ¿Cómo compite una pyme con menos recursos en redes sociales contra grandes marcas? 

Con una propuesta de valor, es decir, al final, las grandes marcas no están tan metidas en automatización en LinkedIn y no tienen a todas las personas, a todo el equipo automatizando, tienen una manera de prospectar diferente, muchas veces por política de empresa entonces hay oportunidades porque las grandes marcas no te van a solapar en automatización en LinkedIn. A lo mejor en publicidad sí, dependiendo de tu sector y la demanda de tu sector pues quizás el CPL (coste por lead) pueda ser más costoso porque tienes muchas marcas grandes haciendo publicidad en LinkedIn pero en el orgánico no.  

4. ¿Qué ha cambiado en el marketing digital desde que empezaste? 

Bueno, si hablamos hace 10 años antes tu ponías un anuncio “X” en Facebook -hablando del B2C- y ese anuncio era muy probable que pudiese convertir muy rápido, por lo menos ya hablando de e-commerce, de compra online. Ahora cada vez más complicado porque hace 10 años nadie hacía publicidad digital, ahora cada vez más son las empresas que están haciendo publicidad digital a través de Google ads, de TikTok, de meta y demás plataformas.   

5. ¿Cómo pueden las pymes dar sus primeros pasos en nuevas metodologías como la automatización?

Cuando hablamos de CRMs. Muchas veces las empresas piensan, mira, el CRM es algo demasiado robusto, es algo demasiado complicado es un universo que no entiendo y me da miedo, pero realmente hay CRMs muy fáciles de empezar a jugar con ellos, a configurar y a partir de ahí poder empezar a avanzar. Es decir, yo creo que lo lo primero que yo automatizaría siendo una empresa es la prospección, porque creo que es lo más importante para cualquier empresa para poder sobrevivir. 

6. ¿Qué es lo más importante para posicionarte digitalmente al empezar? 

Es contenido que pueda educar, es decir, muchas veces las empresas son muy recelosas de no querer compartir conocimiento porque dices: si lo comparto pues no se me contrata o no me compra o no voy a ser tan indispensable y, todo lo contrario. Es decir, si tu compartes conocimiento pues te van a ver como un referente, entonces mientras más conocimiento tú puedas compartir, seguramente más posibilidades hay de que las empresas te quieran comprar.